Вопрос-ответ

На странице собраны наиболее популярные вопросы, которые задают нам клиенты. Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, наши менеджеры всегда готовы проконсультировать Вас по любым возникающим вопросам. Позвоните нам по телефона +7 (985) 925-90-35, +7 (985) 925-90-35 или заполните форму, и мы сами Вам перезвоним!

  • Общие вопросы
  • Оформление договора
  • О процессе доставке
  • Доп. услуги
  • Юридические и другие вопросы
Что необходимо для того, чтобы перевезти автомобиль?

Для оформления заявки на перевозку автомобиля позвоните нам по телефонам +7 (985) 925-90-35, +7 (985) 925-90-35 или оставьте заявку на звонок, и наш менеджер сам свяжется с Вами, чтобы уточнить маршрут и особенности доставки.

Наши преимущества

Мы ради предложить для Вас качественный сервис автоперевозок. Успех нашего бизнеса складывается из множества маленьких, но стратегически правильных выигрышных решений. Почему выгодно выбрать в качестве перевозчика автомобиля именно нас? Вот лишь несколько из причин.

  • Собственный парк автовозов, насчитывающий более 40 единиц современной техники таких популярных и заслуживших доверие марок, как Lohr, Rolfo и Kassbohrer. Средний срок службы нащих автовозов составляет 6.5 лет, и мы внимательно следим за своевременным ремонтом и обновлением транспортировочной техники.
  • Скорость и надёжность доставки, которые становятся возможны благодаря оптимизированной системе логистики и профессионализму наших сотрудников, средний стаж которых в сфере автоперевозок свыше 10 лет.
  • Конкурентная цена. Мы стремимся найти баланс между предоставлением полного сервиса услуг и приемлемой стоимостью. Многие опции, которые не нужны большинству наших клиентов, вынесены из базовой стоимости, благодаря чему мы можем предложить хорошую цену на данном рынке услуг.
  • Мы на регулярной основе осуществляем перевозку по большинству крупных городов России, поэтому маршруты между такими удалёнными точками как, например, Москва-Владивосток, Крым-Чита, являются для нас повседневным делом.
Как происходит передача автомобиля перевозчику?
  1. Согласовывается дата и время принятия представителем перевозчика Вашего автомобиля. Предпочтительным для передачи является светлое время суток и чистое состояние машины, поскольку это позволит зафиксировать отсутствие каких-либо царапин и повреждений на машине в акте приема-передачи.
  2. Представитель перевозчика предъявляет вам документы, удостоверяющие его личность и подтверждающие его полномочия. Перед передачей автомобиля обязательно убедитесь, что перед вами представитель нашей компании!
  3. Производится осмотр автомобиля. Обратите внимание, что существуют ограничения на провоз личных вещей и багажа, за более подробной информацией обратитесь к соответствующим разделам в "Вопросах-Ответах", либо уточните у менеджера.
  4. Составляется акт приёма-передачи, в котором указываются все внешние дефекты автомобиля. Отнеситесь к данному списку внимательно и подписывайте акт только после того, как убедились в корректности перечисленных повреждений.
    Акт приёма-передачи составляется в 3-х экземплярах. Два экземпляра остаются у представителя перевозчика, а один передаётся Вам. Его необходимо сохранить до получения автомобиля в точке назначения.
  5. По факту доставки автомобиля в точку получения, с Вами связывается представитель перевозчика и назначает дату и место получения автомобиля.
Сколько стоит перевозка авто и от чего это зависит?

Вы можете ознакомиться со стоимостью перевозки авто по основному списку городов на странице тарифов. Если Вы не увидели там своего города, свяжитесь с нами, и наш менеджер согласует с Вами индивидуальный маршрут.

Стоимость услуги зависит от себестоимости перевозки. Так, выгоднее полностью укомплектовать автовоз, чем возить автомобили по одному. По этой причине на популярных направлениях стоимость автоперевозки ниже, чем на других. С целью экономии Ваших средств менеджер может предложить варианты по доставке в соседние населённые пункты как альтернатива наиболее удобному, но более дорогому маршруту.

Составляется ли официальный договор на перевозку?

Наша компания оказывает услуги в соответствии с договором на оказание услуг, который заключается с клиентом после согласования маршрута и стоимости. Для подписания договора не обязательно личное присутствие, подписание бумаг можно произвести через Интернет.

Также возможна доставка авто в рамках договора публичной оферты, размещённом на нашем сайте в открытом доступе. В соотствествии с 3 пунктом 438 статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации акцепт оферты равнозначен заключение договора на условиях, указанных в оферте.

Каким образом заключается договор перевозки? Обязательна ли для этого личная встреча?

Нет, личная встреча не обязательна. Договор можно заключить через интернет. Посредством электронной почты мы получаем от Вас реквизиты, составляем договор и отправляем его Вам. Вы фотографируете или сканируете распечатанный и подписанный договор и присылаете изображения нам. Получив от Вас подписанный договор, мы начинаем работу.

Какие документы необходимы для перевозки?

  • Копии паспорта отправителя и паспорта получателя автомобиля
  • Карточка юридического лица с реквизитами, доверенность на представителя или печать организации
  • Оригинал или нотариально заверенная копия документа, удостоверяющая Ваше право на владение автомобилем (ПТС или свидетельство о регистрации)
Какие отчётные документы вы предоставляете?

Отчётными документами, которые Вы можете предоставить по месту работы, будут являться:

  • Договор перевозки
  • Акт приема-передачи
  • Счет на оплату
  • Универсальный передаточный документ
Как осуществляется перевозка?

Все автомобили перевозятся на современных автовозах европейских марок Lohr, Rolfo и Kassbohrer открытым способом. Транспорт закрепляется на платформе противооткатными упорами и фиксируется ремнями, что предовтращает его смещение по любой из осей.

Могу ли я ехать в кабине автовоза?

К сожалению, такой услуги мы не предоставляем.

Багаж в салоне автомобиля

Провоз багажа в салоне автомобиля не включён в базовую стоимость автоперевозки и должен согласовываться с менеджером. В слоне багажа запрещается провозить взрывоопасные, ядовитые, радиоактивные и иные вещества, запрещённые к перевозке без специального разрешения.

Как расчитывается срок доставки?

Срок доставки рассчитывается исходя из длины пути по дорогам между пунктом отправления и пунктом назначения, плюс время на обработку заказа и формирование состава на автовоз. Средний пробег автовоза в сутки составляет 450-480 км.

Можно ли положить личные вещи в автомобиль?

Положить личные вещи в автомобиль можно, однако они должны быть надёжно зафиксированы. Мы не несём ответственности за повреждение салона автомобиля, возникшее вследствие тряски и перемещения личных вещей клиента в салоне автомобиля во время перевозки. Кроме того, личные вещи не должны ограничивать обзор и затруднять погрузку автомобиля на автовоз.

При приёме автомобиля все личные вещи, находящиеся в салоне автомобиля, будут зафиксированы в акте приёма-передачи.

Ограничения по перевозке автомобилей

Имеются ограничения по габаритам и массе на перевозку легковых автомобилей, а именно:

  • Масса транспортного средства - не более 3.5 т
  • Длина - не более 6.5 м
  • Ширина - не более 2.15 м
  • Высота - не более 3 м

Если автомобиль оснащен дополнительным оборудованием, как-то дополнительные колёса, багажник на крыше, металлическая защита бампера и т.д., увеличивающие массу и размеры автомобиля, необходимо согласовать возможность перевозки и её стоимость с нашим менеджером по перевозкам.

Мойка автомобиля

Вы можете заказать помывку автомобиля при оформлении доставки, сообщив об этом нашему менеджеру. Автомобиль будет чистым к моменту передачи в точке назначения.

Можно ли забрать автомобиль с указанного адреса?

В условиях городской инфраструктуры, включающей мосты, тоннели, узкие дороги, а также дорожные знаки, запрещающие движение для крупногабаритного транспорта, автовозу бывает сложно достигнуть конкретного адреса. Поэтому для ускорения доставки и снижения стоимости перевозки автомобилей погрузка и выгрузка транспорта клиента по общему правилу производится в заранее установленных точках - стоянках автотранспорта.

Тем не менее, услуга забора и доставки авто до конкретного адреса возможна за дополнительную плату.

Перевозка личного багажа

Перевозка личного багажа в кабине автомобиля или в багажнике является дополнительной услугой, не входящей в базовую стоимость перевозки. Данная мера обусловлена строгими нормами, устанавливаемыми законодательством РФ, которое ограничивает массу груза, перевозимого по дорогам. Стоимость услуги рассчитывается исходя из массы дополительного груза, который Вы хотите перевезти.

Доверенность на погрузку автомобиля

В общем случае клиент (грузоотправитель) должен присутствовать при погрузке автомобиля, чтобы зафиксировать факт погрузки и подписать необходимые бумаги. Если же по какой-то причине он не может присутствовать, клиент может оформить доверенность на перевозчика, чтобы погрузка прошла в его отсутствие. Необходимость оформления доверенности и доставки до места погрузки обсуждается с менеджером индивидуально.

Можете ли вы забрать автомобиль в автосалоне от моего лица?

Да. Для возможности такой передачи клиенту необходимо оформить доверенность на получение транспортного средства, которое наш представитель предъявит продавцу в автосалоне. Кроме того, продавец может потребовать иные документы, список которых обсуждается с продавцом персонально.

Правила применения тарифов и штрафы

В ряде случаев (простой автомобиля на стоянке по вине клиента, доп. услуги погрузчика, и т.д.) исполнитель вправе изменить стоимость оказываемых услуг на любом этапе осуществления перевозки Все тарифы приведены в рублях и действительны на момент их отображения.

Застраховано ли моё авто при перевозке? Какую ответственность несёт перевозчик?

Страхование ответственности перевозчика – это основной вид страхования, применяющийся в сфере перевозок автомобилей автовозами. Данный вид страховки покрывает все случаи, в которых виновником выступила компания-автоперевозчик, однако не распространяется на случаи, когда автомобиль был повреждён в результате стихийных бедствий и других ситуаций непреодолимой силы. Данный вид страхования входит в базовую стоимость услуг.

Кроме того, Вы можете произвести дополнительное страхование автоперевозки, которое распространяется на все страховые случаи. Более подробно о страховании автоперевозок читайте на данной странице.

При получении автомобиля мною обнаружены повреждения. Что делать?

Мы очень бережно следим за безопасностью машин во время перевозки, однако если произошёл исключительный случай и при приёме автомобиля в точки назначения Вы обнаружили на нём какое-либо повреждение, необходимо при приёмке сообщить об этом нашему работнику. Наш представитель внесёт записи о факте наличии повреждений в акт приёма-передачи и транспортную накладную, а также поставит подпись с датой приёма автомобиля у экспедитора.

Выплата возмещения

В случае, если требования, изложенные в претензии, приняты, экспедитор передаст информацию в страховую компанию. Срок рассмотрения претензии страховой компанией составляет 18 рабочих дней, после чего составляется страховой акт и в течение 7 рабочих дней производится выплата страхового возмещения.

Страховая компания производит выплату страхового возмещения на Ваши реквизиты, указанные в претензии.

Изменение ФИО получателя или отправителя автомобиля

Мы призываем Вас ответственно отнестись к заполнению графы отправителя и получателя груза, поскольку изменить ФИО получателя или отправителя автомобиля можно не позднее, чем за 24 часа до погрузки на автовоз. В точке выдачи автомобиля наш представитель не будет иметь никакого юридического права передать автомобиль человеку, отличному от того, который указан в графе получателя.

Свяжитесь с нами